การพัฒนาบุคคลากรของร้านอินเตอร์เน็ต
พี่มะเขือจะกล่าวถึงเรื่องการพัฒนาบุคคลากรของร้านอินเตอร์เน็ต ซึ่งถือเป็นหน้าที่สำคัญของเจ้าของกิจการที่จะต้องสอนงาน พัฒนาขีดความสามารถให้กับพนักงาน เพื่อช่วยแบ่งเบาภาระแก่เรา และให้เรามั่นใจได้ว่าเราได้คัดเลือกบุคคลที่มีคุณสมบัติที่เหมาะสมกับงาน จริงๆ
วิธีในการพัฒนาบุคคลากร Training Courses
1. ทำการฝึกอบรมโดยการสอนงานหรือแนะนำงาน โดยเราเป็นผู้ชี้แนะวิธีการปฏิบัติงาน หรือส่งไปร่วมกิจกรรม สัมมนา กับค่ายเกมต่างๆบ้าง เพื่อให้เข้าใจในธุรกิจและสามารถปฏิบัติได้อย่างถูกต้อง
2. อาจส่งไปดูงานที่ร้านอื่นๆบ้าง เพื่อให้พนักงานได้เห็นข้องแตกต่างทั้งข้อดีและข้อเสียเพื่อสามารถนำมา ประยุกต์กับงานที่ตนเองทำ
3. สับเปลี่ยนหน้าที่การทำงาน เมื่อพนักงานสามารถรับผิดชอบในส่วนที่เค้ารับผิดชอบได้แล้ว เราควรเพิ่มศักยภาพในการพัฒนาเค้า เช่นหมุนเวียนหน้าที่การทำงานโดยให้เรียนรู้งานใหม่ๆ เพิ่มขึ้นไม่ให้เค้ารู้สึกว่าทำงานซ้ำซากจำเจ
4. เปิดโอกาสให้เค้ารับผิดชอบงานในร้านแทนเราเป็นบางครั้งโดยเราคอยสังเกตุอยู่ ห่างๆ
5. ฝึกให้พนักงานเขียนบันทึกการทำงานหรือเหตุการณ์ที่สำคัญๆ รวมถึงโอกาสที่ได้เรียนรู้วิธีการปฏิบัติงานแบบใหม่ๆ ให้ตัวเค้ารับทราบถึงสภาพของปัญหาในการปฏิบัติงาน
6. สอดแทรกเนื้อหาอบรมเรื่องจิตวิทยา การบริการ และมนุษย์สัมพันธ์ในการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า
โดยเราอาจจะกำหนดระยะเวลา 3-6 เดือนหลังจากนั้นเราก็ควรที่จะประเมินผลการทำงานและหาแนวทางพัฒนาร่วมกันกับ พนักงาน อยากให้เพื่อนๆลองนำไปปฏิบัติเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาพนักงาน จะช่วยให้เจ้าของกิจการให้เข้าใจพนักงานมากขึ้น และยังเป็นขวัญและกำลังใจให้กับพนักงานด้วย รวมถึงเรายังสามารถวางแนวทางพิจารณาขึ้นเงินเดือนหรือเลื่อนตำแหน่งให้เด็ก ได้อีกด้วย

ไม่อยากให้เรามองว่าร้านอินเตอร์เน็ตเป็นธุรกิจเล็กๆ ซึ่งมีพนักงานเพียง 1-2 คนก็พอ ไม่รู้จะสนใจหรือพัฒนาไปเพื่อเหตุผลใด พี่มะเขืออยากให้คิดว่าเป็นการได้ประโยชน์ทั้ง สองฝ่ายในด้านเจ้าของกิจการยังสามารถพัฒนาในเรื่องการเป็นผู้นำได้ด้วย เด็กก็จะถูกพัฒนาและมีแนวทางในการทำงานที่ชัดเจนขึ้น การประเมินผลจะส่งผลให้เด็กมีแรงกระตุ้นในการทำงานเพราะเค้ารู้ว่าการ ประเมินผลส่งผลต่อการเติบโตของเค้าเช่นกัน การที่เราสร้างบุคคลากรที่ดีๆไว้กับเราเมื่อเราต้องการขยายกิจการก็จะเป็น เรื่องง่ายที่จะมีพนักงานที่เราสร้างขึ้นคอยเป็นแขนขาให้เราได้ ทำอย่างไรจะให้เค้าอยู่กับเราไปนานๆและเติบโตไปพร้อมๆกันกับเรา ขึ้นอยู่ที่เราแล้วหละจะรักษาเค้าไว้ได้อย่างไร


tag: education, e-learning ,learning ,Training ,Course, อบรม ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ฝึกงาน นักศึกษาฝึกงาน หางานนักศึกษาฝึกงาน โครงการอบรม และฝึกงานสำหรับนักศึกษา

โดยพี่มะเขือ 16/10/2551