ปัจจัยที่ทำให้ร้านอินเทอร์เน็ต คาเฟ่ต้องปิดกิจการ

Last Updated on Saturday, 16 April 2011 10:16 Written by bigfish2 Monday, 24 May 2010 12:04

การเลือกทำเลที่ตั้งของร้านในบริเวณ ที่มีร้านอื่นๆ อยู่แล้ว โดยที่ไม่มีบริการหรือการตกแต่งที่แตกต่างจากร้านที่มีอยู่เดิม
การเลือก ใช้อุปกรณ์ที่ราคาถูกแต่มีประสิทธิภาพในการใช้งานต่ำ เพราะหวังที่จะกอบโกยกำไรจากการลงทุนที่ต่ำที่สุด
ความเร็วของระบบ และ ISP เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ช้ากว่าร้านอื่นๆ เครื่องแฮงบ่อย จนลูกค้าเบื่อหน่าย

ขาดการดูแลบำรุงรักษาเครื่อง (ซึ่งโดยปกติควรตรวจสภาพเครื่องอย่างน้อยเดือนละครั้ง)
ขาดความรู้เบื้อง ต้นเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ไม่สามรถซ่อมแซมเครื่องในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ได้
เจ้า ของร้านหรือพนักงานต้อนรับให้บริการและพูดจาด้วยถ้อยคำที่ไม่เหมาะสมกับ ลูกค้า หน้าตาไม่รับแขก (เลือกพนักงานต้อนรับผู้หญิง หน้าตาแฉล้มแช่มช้อย ยิ้มเก่ง พูดเพราะจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้)
ค่าใช้จ่ายรายเดือนที่มากเกิน ความจำเป็น (โดยทั่วไปไม่ควรสูงกว่า15,000-20,000 ต่อเดือน)
มีผู้แบ่งผล กำไรในตลาดอินเทอร์เน็ตคาเฟ่มากกว่าจำนวนลูกค้า ซึ่งกำลังลดจำนวนลงไปใช้อินเทอร์เน็ตของ องค์กร
ลูกค้าจำนวนหนึ่งซื้อ อุปกรณ์ computer ไว้ใช้เองที่บ้าน เนื่องจากไม่พึงพอใจในบริการและคุณภาพที่ได้รับจากอินเทอร์เน็ตคาเฟ่เพราะ การแข่งขันของอินเทอร์เน็ตคาเฟ่โดยมากมักนำปัจจัยเรื่องอัตราค่าบริการมาดึง ดูดลูกค้า มากกว่าการพัฒนาทางด้านอุปกรณ์และคุณภาพในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เมื่อ ลูกค้าลดลงผู้ประกอบการหลายรายพยายามลดอัตราค่าบริการ เพื่อแข่งขันแย่งชิงลูกค้าจากคู่แข่ง ทำให้รายได้จากอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ลดลงและเมื่อทุกรายประสบกับปัญหานี้และ แก้ไขด้วยวิธีการลดราคาลง ส่งผลให้อัตราค่าบริการเฉลี่ยของร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ในละแวกใกล้เคียงกัน ต่ำลงและหาทางแก้ไขให้กลับคืนขึ้นมาอย่างเดิมได้ยาก





รุ่ง กานต์ มูสโกภาส : : This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
บริการอินเทอร์เน็ตสาธารณะหรือที่ เรารู้จักกันโดยทั่วไปๆ ว่าอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ เคยเป็นกิจการตัวหนึ่งที่หอมหวนในสายตาของใครหลายๆ คนในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา แต่มาวันนี้เรียกได้ว่าเป็นช่วงขาลงของธุรกิจตัวนี้ ขณะเดียวกันทางภาครัฐก็มีมาตรการจัดระเบียบกำหนดเวลาเปิดปิดร้านเกมออนไลน์ ออกมา แม้จะบอกว่าเกี่ยวกับร้านที่เปิดให้เล่นเกมออนไลน์เท่านั้นแต่ร้านอินเทอร์ เน็ตคาเฟ่สมัยนี้ก็พ่วงเกมออนไลน์เป็นบริการเสริมเสร็จสรรพเข้าไปในร้านโดย ปริยายอยู่แล้ว ดังนั้นใครที่คิดจะจับกิจการนี้คงต้องคิดหนักกันพอสมควรว่าควรจะตั้งต้นทำ อย่างไรจึงจะทำให้ธุรกิจตัวนี้ไปได้ตลอดรอดฝั่ง และด้วยความที่ฉบับนี้เรานำเสนอในเรื่องของอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ ทำให้ผู้เขียนได้มีโอกาสไปพูดคุยและหาข้อมูลจากเจ้าของร้านอินเทอร์เน็ต คาเฟ่หลายท่าน จากการพูดคุยกับผู้มีประสบการณ์และข้อมูลที่รวบรวมมาได้พบว่ามีข้อมูลหลาย แย่างที่เป็นประโยชน์ต่อว่าที่เถ้าแก่ร้านเน็ตคาเฟ่มือใหม่มากมาย ผู้เขียนจึงได้รวบรวมข้อมูลเหล่านั้นมาเผยแพร่ต่อคุณผู้อ่าน
อิน เทอร์เน็ตคาเฟ่คืออะไร
Internet คาเฟ่เป็นบริการสำหรับผู้ที่ไม่มีอุปกรณ์ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นของ ตนเอง หรือมีเหตุจำเป็นที่ต้องใช้งานอินเทอร์เน็ตเพื่อการติดต่อสื่อสาร ในขณะที่เดินทางไปต่างถิ่นต่างพื้นที่ โดยที่ผู้ประกอบการอินเทอร์เน็ตCafe'ได้จัดให้มีการใช้งานเครื่องของตนและ คิดค่าบริการกับผู้เช่าใช้งานเป็นระยะเวลาหรือเป็นครั้งที่ใช้งาน โดยอาจมีสินค้าและบริการอื่นๆควบคู่กันกับการบริการเช่าใช้อินเทอร์เน็ตเช่น บริการพิมพ์เอกสาร จำหน่ายแผ่นดิสก์ บริการอาหาร-เครื่องดื่ม บริการสำรองข้อมูล ฯลฯ

ประเภทของลูกค้า
กลุ่มลูกค้าเป็น ปัจจัยสำคัญที่ผู้ประกอบการร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ควรจะคำนึงถึงเป็นลำดับ ต้นๆ ทั้งในด้านของปริมาณ ลักษณะการใช้งานวัยและกำลังซื้อของลูกค้า ซึ่งสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าผู้จะมาใช้บริการได้เป็น 3 ประเภท คือ
1. นักเดินทาง/นักท่องเที่ยว
ลักษณะการใช้งาน : ใช้งานอินเทอร์เน็ตอย่างแท้จริง ไม่ได้ใช้งานเพื่อความบันเทิง
กำลังซื้อ : มีกำลังซื้อสูง
2. นักเรียน/นักศึกษา
ลักษณะการใช้งาน : ใช้งานตามกระแสนิยม ใช้งานเพื่อความบันเทิงมากกว่าเพื่อการศึกษา (เพื่อการศึกษามักจะใช้บริการอินเทอร์เน็ตที่ทางสถาบันการศึกษาจัดให้เป็น สวนใหญ่)
กำลังซื้อ : กำลังซื้อมาจากพ่อแม่ผู้ปกครอง
3. ลูกค้าทั่วไปในท้องถิ่น :
ลักษณะการใช้งาน : ใช้งานอินเทอร์เน็ตเพื่อการติดต่อสื่อสารทั่วไป ค้นข้อมูลตามความสนใจเฉพาะบุคคล
กำลังซื้อ : มีกำลังซื้อสูงและพร้อมที่จะซื้อชั่วโมงอินเทอร์เน็ตไปใช้กับเครื่อง คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

ระบบในการต่อเน็ต

IP sharing : คืออุปกรณ์ที่ใช้แชร์อินเตอร์เน็ตให้แก่เครื่องในระบบเน็ตเวิร์ก โดยใช้ modem 1 - 4 ตัว แต่ในปัจจุบัน isp จะรองรับการต่อ modem แบบ multilink ได้สูงสุดเพียง 3 modem เท่านั้น ในอนาคตคงรองรับได้ถึง 4 Modem แต่modem ที่มีความเร็ว 56 K นั้นมีควมเร็วที่พอเพียงต่อการแชร์อินเตอร์เน็ตให้แก่เครื่องลูกข่ายไม่เกิน 10 เครื่อง ไม่เช่นนั้นจะทำให้ความเร็วของอินเตอร์เน็ตตกลงมาก หากต่อโมเด็มถึงสองตัวสามารถรองรับเครื่องลูกข่ายได้มากถึง 50

ข้อ เสียของ Ip sharing คือ จะมีการแชร์ความเร็วของอินเตอร์เน็ตเท่าเทียมกันทุกเครื่อง ทุก protocal ที่ใช้งานจะมีความเร็วที่ไม่แตกต่างกันมากนัก แล้วมันมีข้อเสียมากไหม หลายท่านอาจจะยังไม่เข้าใจ โปรดอ่านต่อในระบบอื่นๆที่ผมได้กล่าวต่อไป แล้วคุณจะเข้าใจมากขึ้น


Microsoft NT with MS proxy

Msproxy คือโปรแกรมที่ใช้ช่วยในการแชร์อินเตอร์เน็ตให้กับเครื่องลูกข่าย โดยมีการทำงานเช่นเดียวกับ Ipsharing และสามารถต่อโมเด็มได้ถึง 1-2 ตัวเป็นส่วนใหญ่ ข้อดีของ Msproxy คือ มี cache ที่คอยจดจำว่าเครื่องลูกข่ายได้เข้า web ไหนมาบ้างแล้ว และทำการบันทึกลง HDD ของเครื่อง server เมื่อเครื่องลูกต้องการไป website เดิม ก็สามารถเรียกจาก server ได้โดยตรง ไม่ต้องต่อเข้าไปยังอินเตอร์เน็ต ทำให้มีความไวของระบบมากขึ้น

ข้อเสียคือ หากคุณอยากซื้อ license คุณต้องจ่ายเงินรวมทั้ง windowsNT ด้วยก็เกือบๆ 70000 บาทละครับ ซึ่งคิดดูแล้ว ไม่คุ้มกับที่ลงทุนแน่นอน

Turbo Internet

เป็น การต่อเชื่อมอินเตอร์เน็ตด้วยดาวเทียมผสมกับโมเด็ม โดยใช้โมเด็มต่ออินเตอร์เน็ตปรกติแต่รับข้อมูลด้วยดาวเทียม ทำให้ระบบในร้านเร็วขึ้นมาก ไม่ต่ำกว่า 112 Kbs แต่ค่าใช้จ่ายรายเดือนไม่ต่ำกว่า 20000 บาท

LeaseLine : เป็นการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตด้วยการเชื่อมสาย Network เข้าสู่ร้านโดยตรง มีความเร็วสูงแต่ค่าใช้จ่ายรายเดือนแพงสุดๆ อย่างน้อยก็ 30000 บาท ต่อ เดือน และจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ พวก router ด้วย ตัวละประมาณ 30000 บาทขึ้นไป

ISDN : เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตด้วย Modem แบบ ISDN จะมีความเร็วตั้งแต่ 64-128 K ก็นับว่าเป็นอีกตัวหนึ่งที่น่าสนใจ แต่ก็อย่างว่าทั้ง Hardware และ ค่าบริการรายเดือน มันยังแพงอยู่ ต้องใช้กับระบบโทรศัพท์ที่เป็นระบบ ISDN เท่านั้น

ADSL : เชื่อมต่อด้วย Modem แบบพิเศษที่ช่วยทำให้สายโทรศัพท์มีความเร็วตั้งแต่ 64-128 K ( ตาม spec สามารถทำได้ถึง 8 Mps ) ค่าบริการรายเดือนไม่แพง แต่ค่าบริการ อินเตอร์เน็ตที่ต้องจ่าย ก็พอสมควร ใช้ได้ในบางพื้นที่เท่านั้น เป็นอีกตัวเลือกที่น่าสนใจถ้าคุณต้องการเน้นให้ระบบของร้านเร็วไม่แพ้ใคร

ค่า ใช้จ่าย
การลงทุนขั้นต้น
- การปรับปรุง-ตกแต่งสถานที่ ประมาณ 50,000 บาท
- เครื่องคอมพิวเตอร์ และอุปรณ์อื่นๆ (สมมติว่าเปิดให้บริการ 10 เครื่อง ก็จะตกเครื่อง ละ 20,000 บาท = 200,000 บาท )
- printer 1 เครื่องๆ ละ 4,000 บาท
- ค่าติดตั้งเครือข่าย(Network ประกอบด้วย Lan wire, Hub 16 ports, Modem) 10,000 บาท
- โต๊ะ-เก้าอี้ 10 ชุดๆละ 1,000 บาท = 10,000 บาท
-อินเทอร์เน็ตคาเฟ่ส่วนใหญ่ในประเทศไทย ไม่นิยมมีรายจ่ายกับค่าลิขสิทธิ์ software
รวมการลงทุนโดยประมาณทั้งหมด 300,000 บาท

ค่าใช้ จ่ายรายเดือน
- ค่าสัญญาณอินเทอร์เน็ตรายเดือน เดือนละ 5,000 บาท
- ค่าใช้ไฟฟ้า ประมาณ 5,000 - 8,000 บาท
- ค่าจ้างพนักงาน 5,000 บาท ต่อเดือน
- ค่าซ่อมบำรุงอุปกรณ์ เดือนละ 3,000 บาท
- ค่าใช้จ่ายอื่นๆ เดือนละ 2,000 บาท
รายจ่ายต่อเดือนโดยประมาณ 20,000 บาท ต่อเดือน


ตัวอย่าง spec com ที่ควรใช้ในร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่
เครื่องคอมพิวเตอร์ รุ่น Intel Celeron II ราคาเครื่องละ 25,000 บาท

1.CPU Intel Celeron II 700 Mhz 128 K
2. Mainboard Gigabyte หรือ Soltek หรือ Abit หรือ ASUS รุ่นล่าสุด สามารถรองรับ CPU ใหม่ได้
UDMA 66
BUS 133 Mhz
AGP 2 X OR 4X
3. Harddisk Seagate 15.2 G. UDMA 66 5400 rpm
4. SDRAM 128 M Bus 133 Hitachi
5. VGA Sis6326 8 M Tv out
6. Sound 3 D Wavetable YAMAHA
7. CD-ROM 50 X
8. Monitor 15 Socos รับประกัน 2 ปี หาของยากหน่อยนะครับ เพราะเขาหันไปใช้ 17" กันหมดแล้ว
9. FDD 1.4 M
10. Case ATX รับประกันความสวยงามว่าถูกใจอย่างแน่นอน
11. Scroll Mouse & Keyboard
12. LAN CARD 10/100 Mps SMC

SPEC AMD DURON 700 ราคาประมาณ 27000
DURON 700
RAM 128
MB GIGABYTE or SOLTEK or MSI
HDD 15.G SEAGATE
CDROM 50 X
MONITOR 17"
VGA TNT2 M64 RAM 32M
และอุปกรณ์อื่นๆ ครบชุด ใช้งานได้เลย เล่นเกมส์ ไม่มีกระตุก
หาก ต้องนำเครื่องไปใช้เล่นเกมส์ควรใช้ VGA รุ่น TNTM64 RAM 32 M

ปัญหา ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอินเทอร์เน็ตคาเฟ่

ปัญหาทางด้านเทคนิค : ผู้ประกอบการต้องมีความรู้ทางด้านเทคนิคบ้างและอาจต้องใช้บุคคลากรที่มีความ ชำนาญในการติดตั้งและดูแลระบบ เลือกซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เหมาะสมกับการใช้งานรวมถึงการซ่อมบำรุง อุปกรณ์ต่างๆ ในระยะยาว
ปัญหาเรื่องการรั่วไหลของรายได้ : เจ้าของกิจการหลายๆ ท่านไม่ได้ดูแลธุรกิจนี้ ด้วยตนเอง แต่จ้างพนักงานดูแลร้าน เก็บเงิน ทำบัญชี เพียงคนเดียว(หรือผลัดกัน 2-3 คน) ซึ่งระบบการจัดเก็บและรายงานรายได้มักไม่มีความปลอดภัย หากได้รับพนักงานที่ขาดความซื่อสัตย์แล้วคงเป็นผลสูญเสียทางธุรกิจค่อนข้าง สูง
ปัญหาด้านคู่แข่ง : เนื่องจากการขยายตัวอย่างรวดเร็วของธุรกิจอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ทำให้เกิดคู่ แข่งที่จะเข้ามาแบ่งตลาดมากขึ้น สร้างแรงกดกันให้ผู้ประกอบการต้องต่อสู้กันชนิดที่เรียกว่าหืดขึ้นคอ

ปัญหา อื่นๆ : ปัญหากฎหมายลิขสิทธิ์ ปัญหาระบบการดูแลลูกค้าไม่ให้กระทำผิดผ่านเครือข่ายของอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ ปัญหาภาพลักษณ์ต่อสังคม


ปัจจัยที่ทำให้ร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ต้องปิดกิจการ
การเลือกทำเลที่ ตั้งของร้านในบริเวณที่มีร้านอื่นๆ อยู่แล้ว โดยที่ไม่มีบริการหรือการตกแต่งที่แตกต่างจากร้านที่มีอยู่เดิม
การเลือก ใช้อุปกรณ์ที่ราคาถูกแต่มีประสิทธิภาพในการใช้งานต่ำ เพราะหวังที่จะกอบโกยกำไรจากการลงทุนที่ต่ำที่สุด
ความเร็วของระบบ และ ISP เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ช้ากว่าร้านอื่นๆ เครื่องแฮงบ่อย จนลูกค้าเบื่อหน่าย
ขาดการดูแลบำรุงรักษาเครื่อง (ซึ่งโดยปกติควรตรวจสภาพเครื่องอย่างน้อยเดือนละครั้ง)
ขาดความรู้เบื้อง ต้นเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ไม่สามรถซ่อมแซมเครื่องในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ได้
เจ้าของร้านหรือพนักงานต้อนรับให้บริการและพูดจาด้วยถ้อยคำที่ไม่เหมาะสมกับ ลูกค้า หน้าตาไม่รับแขก (เลือกพนักงานต้อนรับผู้หญิง หน้าตาแฉล้มแช่มช้อย ยิ้มเก่ง พูดเพราะจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้)
ค่าใช้จ่ายรายเดือนที่มากเกินความจำเป็น (โดยทั่วไปไม่ควรสูงกว่า15,000-20,000 ต่อเดือน)
มีผู้แบ่งผลกำไรในตลาด อินเทอร์เน็ตคาเฟ่มากกว่าจำนวนลูกค้า ซึ่งกำลังลดจำนวนลงไปใช้อินเทอร์เน็ตของ องค์กร
ลูกค้าจำนวนหนึ่งซื้อ อุปกรณ์ computer ไว้ใช้เองที่บ้าน เนื่องจากไม่พึงพอใจในบริการและคุณภาพที่ได้รับจากอินเทอร์เน็ตคาเฟ่เพราะ การแข่งขันของอินเทอร์เน็ตคาเฟ่โดยมากมักนำปัจจัยเรื่องอัตราค่าบริการมาดึง ดูดลูกค้า มากกว่าการพัฒนาทางด้านอุปกรณ์และคุณภาพในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เมื่อ ลูกค้าลดลงผู้ประกอบการหลายรายพยายามลดอัตราค่าบริการ เพื่อแข่งขันแย่งชิงลูกค้าจากคู่แข่ง ทำให้รายได้จากอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ลดลงและเมื่อทุกรายประสบกับปัญหานี้และ แก้ไขด้วยวิธีการลดราคาลง ส่งผลให้อัตราค่าบริการเฉลี่ยของร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ในละแวกใกล้เคียงกัน ต่ำลงและหาทางแก้ไขให้กลับคืนขึ้นมาอย่างเดิมได้ยาก



http://internet.se-ed.com/content/IN85/IN85_68.asp

Author Articles

More from this author:

Dota 6.73c มาให้ดาว์นโหลดกันแล้วนะครับ (4290 Hits)
dota 6.73c พร้อมกับการปรับสมดุลฮีโร่ใหม่อีกเล็กน้อย...

Latest Articles

Latest Articles:

ตารางออกของ dota 6.74c (18198 Hits)

...

Angry Birds Rio Online - My Happy Games - Free online Shooting game (1605 Hits)

Angry Birds Rio Online - My Happy Games - Free online Shooting game �

Dota 6.73c มาให้ดาว์นโหลดกันแล้วนะครับ (4290 Hits)

dota 6.73c พร้อมกับการปรับสมดุลฮีโร่ใหม่อีกเล็กน้อย...

DotA 6.72b มาแล้ว พร้อมฮีโร่ใหม่ Rubick Warcraft III - DotA Allstars Map 6.72 Items dota ตารางผสมของ ออกของ dota (59808 Hits)

ได้เวลา ขา Dot A ได้ฮ่า ได้ลองแมพใหม่ 6.72 พร้อมฮ๊โรตัวใหม่...

C2Vision รุก ร้านเน็ตฯ ร้านเกม ชูนโยบาย”มิตรภาพ” (2507 Hits)

C2Vision เดินหน้าส่งเกมในเครือสู่ร้านอินเตอร์เน็ต คิดขั้นต่ำ 2 ...

Most Read Articles

Most Read Articles:

Warcraft III - DotA Allstars Map 6.71b Items dota ตารางผสมของ Game Dota Item dota ออกของ dota (78090 Hits)

หลังจากที่ Icefrog ได้ปล่อย DotA 6.70c ผ่านไปไม่ได้ ก็ได้ส่ง DotA 6.71 ออกมาให้แฟนๆ...

DotA 6.72b มาแล้ว พร้อมฮีโร่ใหม่ Rubick Warcraft III - DotA Allstars Map 6.72 Items dota ตารางผสมของ ออกของ dota (59808 Hits)

ได้เวลา ขา Dot A ได้ฮ่า ได้ลองแมพใหม่ 6.72 พร้อมฮ๊โรตัวใหม่...

Dota 6.64 AI - DotA-Allstars 6.64 AI 0.213 Map Download (30799 Hits)

การสร้างห้อง Left 4 Dead (24740 Hits)

แนะนำการสร้างห้อง  Left 4 Dead

ตารางออกของ dota 6.74c (18198 Hits)

...