• หมั่นตรวจสอบ E-Mail อย่างน้อยวันละ 2 ครั้ง
• และตอบให้เร็วที่สุด
• เมื่อท่านทำ 2 ข้อข้างต้นเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะเกิดความเชื่อหมั่นในบริการของท่าน และกลับมาใช้บริการของท่านอีกในครั้งต่อไป

• ออกใจเขามาใส่ใจเรา ใจเขานี้คือใจลูกค้า ลูกค้าต้องการอะไร นั้นคือ สิ่งที่ท่านจะต้องนำมาเสนอแก่เขา มิใช่นำเสนอในสิ่งที่ท่านอยากจะเห็น ยกตัวอย่าง อย่าใส่กราฟฟิก จนเลอะเทะเกินไป ตัวหนังสือ อ่านง่าย สบายตาหรือไม่
• เนื้อหาในเวบต้องสาะ ท่านต้องคิดว่าเมื่อลูกค้าเข้ามาในเวบของท่านแล้วเขาจะได้อะไรออกไปบ้าง
• ต้องมีทำให้มีตัวตน เวบไซค์มากมายเมื่อลูกค้าเขามาแล้วมีความรู้สึกว่าเวบนั้นไม่มีตัวตนอยู่จริง ทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจ ดังนั้นต้องพยายามสร้างความมีตัวตนของท่าน เช่น มี About us บอกถึงว่า ท่านเป็นใคร มีความเป็นมาอย่างไร
• เวบไซค์ของท่านต้อง "ดูดี มีคุณค่า สาระเพียบ เฉียบทุกความคิด พิชิตใจลูกค้า"

• ไซค์ของท่านจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การหยุดนิ่ง คือ การถอยหลัง
• การปรับปรุงเวบไซค์ของท่านอยู่ตลอดเวลาจะเป็นมนต์เรียกลูกค้าของท่านให้กลับมาหาท่านอีก

• การใช้ภาษาผิด อาจจะสื่อความหมายผิดๆ ได้
• การใช้ภาษาบ่งบอกถึงความเป็นตัวท่าน " You are What you write "

ลูกค้าของท่านมี ๓ ระดับ ต่อไปนี้
• ลูกค้าที่รู้ว่าตนเองต้องการอะไร
  ลูกค้าชนิดจะเข้ามาในเวบของท่านเพราะเขารู้ว่าเขาต้องการสิ่งที่ท่านมีอยู่
• ลูกค้าที่รู้ว่าตนเองต้องการอะไร แต่ยังขาดข้อมูลในการตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่
  ถ้าท่านมีข้อมูลที่เพียงพอสำหรับการตัดสินใจในการซื้อของลูกค้าชนิดนี้ ลูกค้าเหล่านี้ก็จะ ตัดสินใจซื้อสินค้าของท่านทันที
• ลูกค้าที่ไม่รู้ว่าตนเองต้องการอะไร
  ลูกค้าชนิดนี้ท่านจะต้องใช้เทคนิคในการเชิญชวนเขาเข้าสู่เวบ โดยเริ่มต้นจากสิ่งที่คนในกลุ่มนี้สนใจก่อน เราจึงชักนำเขาเข้าสู่สินค้าของท่าน

• ท่านต้องรู้จักใช้สื่อที่อยู่นอกอินเทอร์เน็ต
  • การใช้นามบัตร ที่มี ชื่อเวบ หรือ อีเมล์ของท่าน หรือ โบชัวร์
  • ใช้ เทคนิคทางการตลาดแบบผสมผสาน หรือ IMC (Integrated Marketing Communication)

TOP