หน้าหลัก

 

วิสัยทัศนของบริษัทยักษ์ใหญ่ในโลกไซเบอร์


อี-คอมเมิร์ซ
อี-บิสิเนส
อินเตอร์เน็ต-อิโคโนมิ
นอนสต็อปอี-บิสิเนส
ไอ-อิโคโนมิ
ดอทคอม
อี-เซอร์วิส
เป็นคำที่บรรดาค่ายผู้ผลิตเทคโนโลยีคอมพิวเตอร ์ เน็ตเวิร์กกิ้ง ทั้ง ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ชั้นนำ อย่างไอบีเอ็ม ฮิวแลตต์- แพคการ์ด ออราเคิล อินฟอร์มิก ซิสโก้ ซัน คอมแพค ใช้กล่าวถึงวิสัยทัศน์ และทิศทางของบริษัท ในรอบหนึ่งปีที่ผ่านมา ซึ่งโดยความหมายรวมๆแล้ว จะใกล้เคี ยงกันคือ เป็น การพูดถึงอนาคตของการค้าและเศรษฐกิจ ยุคดิจิตอล ผ่านทางเครือข่ายอินเตอร์เน็ต
การขับเคลื่อนในทิศทางเดียวกับของของยักษ์ใหญ่ทางเทคโนโลยี ได้ พิสูจน์ให้เห็นว่า พลังของอินเตอร์เน็ตและกา รค้าการทำงานในรูปของ อิเล็กทรอนิกส์ เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และมันกำลังพุ่งตรงมายังผู้บริโภค อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะกระแสที่เกิดขึ้นในต่างประเทศ
ซึ่งทุกค่ายจากพยายามออกมาขาย ไอเดียและแนวคิด ของตัวเอง และพยายามออกมาแย่งชิงความเป็นผู้กำหนด ทิศทางเทคโนโลยี
สำหรับในไทยตลอดปีที่ผ่านมาค่ายของเทคโนโลยีที่มีการออกมา โปร โมต คอนเซ็ปต์และโซลูชันของตัวเองอย่างเด่นชัดที่สุดนั้นได้แก่ ไอ บีเอ็ม ซึ่งใช้คำว่าอี-บิสิเนสเป็นตัวนำ ,ค่ายซัน ไมโครซิสเต็มส์ ที่พูดถึงคำว่า ดอท คอม และค่ายออราเคิลซึ่งขายซอฟต์แวร์ได้นำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์ด้าน อี-บิสิเนสและการก้าวเข้าสู่ซอฟต์แวร์ออนไลน์
ซึ่งแต่ละค่ายต่างมีวิสัยทัศน์ที่เกื้อหนุนและช่วงชิงความได้เปรียบอยู่ใน ช่วงเวลาเดียวกัน ไอบีเอ็มชูว่าเป็นบริษัทแรกที่ออกมากล่าวถึงเรื่องอี-บิ สิเนสก่อน และได้ปรับองค์กรเข้าสู่การให้บริการโซลูชันอี- บิสิเนสทั้งหมด
ส่วนค่ายซัน จะเด่นทางด้านวิสัยทัศน์และความเป็นเจ้าของเทคโนโลยี แห่งอนาคตอย่างจาวาหรือจินนี่
สำหรับออราเคิล ได้เข้ามาพูดถึงเรื่องนี้และได้พัฒนาสินค้าทั้งหมดเพื่อ รองรับเว็บ โลกของการออกไลน์ และ อี-บิสิเนส อย่างเต็มตัวและไปไกล ถึงการเตรียมตัวสู่ซอฟต์-แวร์ออนไลน์ และอาจกล่าวได้ว่า ทั้ง 3 ค่ายเทคโนโลยีเป็นกลุ่มแรกที่เข้ามาปักธง รบอย่างชัดเจนในสนามอี-คอมเมิร์ซเมืองไท ยอย่างชัดเจนที่สุดในรอบปีที่ ผ่านมา มีอะไรในดอทคอม(.COM) ของซันไมโครซิสเต็มส์
จอห์น เกจ ประธานฝ่ายวิจัยและผู้อำนวยการสำนักงานวิทยาศาสตร์ ของบริษัทซัน ไมโครซิสเต็มส์ อิงค์ ได้ทำนายอนาคตที่กำล ังจะเกิดขึ้นว่า ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ อุกรณ์สื่อสาร ตลอดจนเน็ตเวิร์กจะกลายเป็นของฟรี ไปแล้ว
ลักษณะของธุรกิจจะพลิกโฉมหน้าไปอย่างสิ้นเชิง โลกกำลังจะก้าวเข้า สู่สังคมของการบริการ รายได้จะมาจากค่า บริการจากการใช้งาน
สิ่งที่กำลังจะเห็นต่อไปคือการสื่อสารแบบไร้สายจะเพิ่มประสิทธภาพ เป็นสองเท่าในทุกเก้าเดือน เครือข่ายปกติจะเพิ่มประสิทธิ-ภาพเป็นสอง เท่าในทุกหกเดือน ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์จะกลายเ ป็นระบบเปิดไม่สนใจ ว่าค่ายไหน
นอกจากนี้ซันยังได้มีการทำนายอนาคตที่จะเกิดขึ้น ว่า ยุคของเมนเฟ รม มินิคอม-พิวเตอร์ ได้หมดลงไปแล้ว และสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นตามมาคือ เดสก์ท็อปคอมพิวเตอร์ก็กำลังจ ะจบสิ้นตามไป
คลื่นลูกที่สี่ของเทคโนโลยีคือ เน็ตเวิร์กคอมพิวเตอร์ ใครก็ตามที่เกาะ กับกระแสนี้ก็จะอยู่รอด และสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปในอนาคตจะได้แก่
ประเด็นเรื่องเว็บโทน (Webtone) หรือ การเข้า ถึงเว็บและอินเตอร์เน็ต จะกลายมาเป็นเทคโนโลยีที่แพร่หลาย เช่นเดียวกับ การใช้โทรศัพท์ ที่มี แพร่หลายในปัจจุบัน เหมือนในวันนี้เราสามารถใช้โทรศัพท์ได้ทั้งจาก ที่ บ้านและตู้โทรศัพท์สาธารณะที่ตั้งอยู่ทั่ วไป นอกจากนี้ก็ยังมีโทรศัพท์ เคลื่อนที่
และในวันนั้นการซื้อแอพพลิเคชั่นใช้งาน เองจะไร้ความหมายเพราะเกิด บริการที่เรียกว่า portals(หน้าแรกหรือ เว็บไซต์ที่ จะเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับ การทำธุรกรรมใ นอินเตอร์เน็ตของแต่ละคน) ซึ่งจะมีPortalsของผู้บริโภคทั่ว ไปก็จะเป็น เว็บคอนเทนท์,อีเมล์,เอ็นเตอร์- เทนเม้นท์ ,การเดินทาง,ข้อมูลการเงินส่วนตัว, อี-คอมเมิร์ซ,เสียงบนเครือข่ายข้อมูล ซึ่งจะเข้าถึงได้โด ยผ่าน สายโทรศัพท์ ตามบ้าน ไอเอส ดีเอ็น ดีเอสแอล โทรศัพท์เคลื่อนที่ เพจจิ้งหรือกระทั่งเคเบิล
Portals สำหรับธุรกิจ ก็จะได้แก่ เว็บคอนเทนท์,อีเมล์,ปฏิทิน,ใบสั่ง ซื้อ,ใบส่งของ หรือกระทั่งเครื่องมื อในการบริหารทรัพยากรบุคคล โดยใช้ อินฟราสตรัคเจอร์ในการเชื่อมต่ออย่างอินทราเน็ต อินเตอร์เน็ต และโครง สร้างพื้นฐานของอินเตอร์เน็ตเอง
Portalsสำหรับกลุ่มอุตสาหกรรม จะเป็นจำพวก เครื่องมืออำนวย ความ สะดวกต่างๆที่ธุรกิจต่างๆต้องใช้ให้เลือก ออนไลน์ บิลลิ่ง โดยจะมีการ เชื่อมและเข้าถึง Portals นั้นผ่านทางอินเตอร์เน็ต อินเทราเน็ตและเอ็กซตร้า เน็ต
ฉะนั้นแอพพลิเคชันการทำงานที่จะเขียนต่อไปจะต้องคำ นึงถึงการใช้ งานในเน็ตเวิร์กเป็นสำคัญ การเข้าถึงเว็บจะทำได้จากทุกทางเพราะเน็ตเวิร์ก จะอยู่ทุกหนทุกแห่ง ไม่ว่าจะเป็นจากรถยนต์ พีซี ปาร์ม โทรทัศน์ เครื่องเสียง สมาร์ทการ์ด ตู้ เย็น โทรศัพท์
เ พราะในอนาคตไอพีหรืออินเตอร์-เน็ตโปรโตคอลที่เกิดขึ้นในโลกจะมี มากกว่าประชากรทั้งโลกเสียอีก ซึ่งแม้นกระทั่งเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านจะต้อง มีไอพี เพื่อเชื่อมเข้ากับอินเตอร์เน็ต
dot.comming the world คือวิสัยทัศน์ทางการตลาดของซันที่บอกกับ โลกว่าถึงเวลาแล้วที่ธุรกิจจะก้าวเข้าสู่อินเตอร์เน็ต ซึ่งซันได้วางตำแหน่งให้กับบริษัทว่าเป็นผู้ให้บริการโซลูชันที่จะช่วยเหลือ ลูกค้าให้ก้าวเข้าสู่ความเป็นดอ ทคอม หรือก้าวเข้าสู่การทำธุรกิจในอิน เตอร์เน็ตนั่นเอง
โดยใช้เทคโนโลยีที่ซันได้พยายามสร้างให้เป็นคอโปรดักส์อยู่ในแต่ละ แอพพลิเคชันหรืออุตสาหกรรมเป็นตัวนำ อย่างเช่นจาวา , จินนี่ ซึ่งเป็น ตัว เทคโนโลยีการเชื่อมต่อเครือข่าย ช่วยให้อุปกรณ์ไม่ว่าประเภทใดติดต่อกับเครือข่ายได้ โดยไร้ข้อจำกัดทั้งใน ส่วนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ โดยได้มุ่งโปรโมตไปในกลุ่มคอนซูเมอร์ อิเล็กทรอนิกส์ หรือกลุ่มไวท์เลส ซึ่งจะส่งผลอุปกรณ์คอนซูเมอร์อิเล็กทรอนิกส์สามารถเช้าสู่เครือข่าย เป็น การเข้ามาเสริมวิสัยทัศน์ของซันที่ว่า "พีซีคอมพิวเตอร์กำลังจะสูญพันธ์ไป" และล่าสุดไจโร เทคโนโลยีที่จะเข้ามาช่วยให้สตอเรจในอ นาคตไม่ยึด ติดแพลทฟอร์มด้วยเช่นกัน ทั้งนี้เน็ตเวิร์กในอนาคตจะไม่จำเป็นต้องรู้ว่าข้อมูลอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ใด หรือสตอเรจ ของใคร เพราะด้วยไจโรจะทำให้สามารถพูดคุยกันได้ทั้งหมด
แล้วซันมีโซ ลูชันอะไรในตลาด ถ้าเทคโนโลยีทั้งจาวา จินนี และไจโร ของซันเป็นมาตรฐาน เท่ากับว่าซันก็คือผู้กำหนดทิศทางของตลาด ซันจะ เป็นคอเทคโนโลยี ซึ่งจะสะท้อนให้ระบบคอมพิวเตอร์ของซันไม่ว่าจะเป็น เซิร์ฟเวอร์ หรือ สตอเรจ สามารถรองรับการทำงานบนเครือข่ายได้ดีและดู จะได้รับความน่าเชื่อถือมากกว่าคู่แข่ง ฉะนั้นจะเห็นได้ว่าการขับเคลื่อนของ ซันในทุกวันนี้คือ การหาพันธมิตรและสนับสนุนให้เกิดการสร้าง แอพพลิเคชันบนเทคโ นโลยีของซันมากๆเพื่อที่ซันจะได้เข้าไปอยู่ตรงกลางใน ที่สุด และจะทำให้ซันสามารถเสนอคำว่า ดอทคอมให้กับลูกค้าในลักษณะ เป็นอินฟราสตรัคเจอร์ "ยุทธศาสตร์ของค่ายซันคือ ขายวัสัยทัศน์และตามด้วยโปร ดักส์ ซัน ต้องการก้าวเข้าไปสู่คอของเทคโนโลยีแห่งอนาคต ซึ่งมันจะสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าของซันว่าซันจะไม่มีวันล้าสมัย" ไอบีเอ็มเจ้าแห่งอี-บิสิเนส กับพลังที่พร้อมจะขับเคลื่อน
แนวทางเรื่องอี -บิสิเนสของไอบีเอ็ม ก่อตัวขึ้นมาจากการปรับตัวภายในของไอบีเอ็ม โดยมองถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นใน อนาคต ซึ่งจะมีผลมาจากเครือข่ายหรือเน็ตเวิร์กนั่นเอง ไอบีเอ็มมองว่าทุกคนทุก ธุรกิจจะต้องมุ่งเข้าสู่อินเต อร์เน็ต และตระหนักดีว่า อุปกรณ์ที่จะเชื่อมเข้า กับเครือข่ายในอนาคตจะไม่ได้มีแต่เพียงคอมพิวเตอร์พีซีเท่านั้น ตลอดจน ขั้วอำนาจของธุรกิจจะเปลี่ยนจากองค์กรใหญ่ไปสู่องค์กรขนาดเล็ก ไอบีเอ็มเป็นองค์ก รที่ใหญ่และมีสินค้าที่หลากหลาย ทำอย่างไรจึงจะ ก้าวเข้าไปพร้อมๆกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ นี่คือจุเริ่มต้นของไอบีเอ็ม ในเรื่องอี-บิสิเนส ดังจะเห็นที่ว่า ก่อนที่คนไทยจะเริ่มเห็นไอบีเอ็มประก าศทิศทางในเรื่อง อี-บิสิเนสอย่างเต็มรูปแบบ ไอบีเอ็มได้มีการปรับกระบวนการทำงานครั้ง ใหญ่ หรือที่พูดกันเมื่อประมาณ 5 ปีที่ผ่านมาว่ารีเอ็นจิเนียริ่ง และหลังจาก นั้นก็ค่อยปรับระบบงานหลัก เข้าสู่อินเตอร ์ มีการจัดการทำงานและ กระบวนการผลิตให้สั้นลง ดังจะเห็นได้จากการปรับระบบสายงานการบังคับ บัญชา การปรับในส่วนของบิสิเนส พาร์ตเนอร์ให้สั่งสินค้าตรง ตลอดจนการสั่งซื้อวัตถุดิบของไอบีเอ็มเอง โดย นำเครื่อ งมือต่างๆเข้ามาช่วย ซึ่งนั้นก็คือการทำในรูปแบบอี-บิสิเนสนั่นเอง และนี่คือจุดก่อร่างสร้างตัวเรื่องอี-บิสิเนสของไอบีเอ็ม ระหว่างคำว่าอี-บิสิเนสกับอี-คอมเมิร์ซ ไอบีเอ็มย้ำอยู่เสมอว่าคำว่า อี-บิส ิเนสนั้นยิ่งใหญ่และกว้างกว่าคอนเซ็ปต์ของ อีคอมเมิร์ซ ซึ่งมีความ หมายเพียงเรื่องของการค้าเท่านั้น แต่คำว่าอี-บิสิเนส นั้นได้รวมไปถึง กระบวนการทำงานที่ใช้อิเล็กทรอนิกส์เป็นฐาน เป็นเรื่องตั้งแต่ภายในอง ค์กร ระหว่างองค์กรกับคู่ค้า และออกไปสู่ลูกค้า
ทั้งนี้อี-บิสิเนสเป็นมาตรฐานใหม่สำหรับธุรกิจที่ต้องการความสำเร็จใน ศตวรรษที่ 21 เนื่องจาก เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมการดำเนินธุรกิจอย่าง ครบวงจร เช่ น การบริหารลูกค้าสัมพันธ์(Customer Relationship Management:CRM) การจัดการกระบวนการผลิต(Supply Chain Management :SCM)และการวางแผนบริหารทรัพยากรภายในองค์กร (Enterprise Resource Planning:ERP) แ ละเมื่อ อี-บิสิเนส ทำการผนวชเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ต เข้ากับ กระบวนการในการดำเนินธุรกิจ และยังผลให้ธุรกิจเกิดการเปลี่ยนแปลง จาก การดำเนินธุรกิจแบบดั้งเดิมเป็นระบบอัตโนมัติ ออนไลน์เข้าถึงลูกค้าได้ทั่ว โลก ไดเร็กชันที่ชัดเจนของไอบีเอ็มทางด้านอีบิสิเนสเห็นได้จาก ทั้งการ ปฏิบัติงาน ทุกกลุ่มธุรกิจและผลิตภัฒฑ์ ตลอดจนการวิจัยพัฒนา ได้ไปในทิศ ทางอีบิสิเนสในเดียวกันทั้งหมด และไม่ใช่แค่เรื่องของ ไดเร็กชันและความพร้อมในทิศทางเดียวขององค์ กรเท่านั้นในส่วนของสินค้า ไอบีเอ็มยังได้ชื่อว่ามีโซลูชันในการทำอี-คอม เมิร์ซที่สมบูรณ์ที่สุดในขณะนี้ เพราะมีครบตั้งแต่ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ที่จะ เป็นเครื่องม ือในการทำอี-บิสิเนสทั้งหมด นอกจากนี้ไอบีเอ็มยังได้เลิกทำแอพ- พลิเคชันเองแล้วหันไปหนุนให้คู่ค้าเป็นผู้ทำแทน แล้วตัวเองมาเล่นบทของ เครื่องมือและบริการเต็มตัว ทั้งนี้ไอบีเอ็มมีความได้เปรียบอ ยู่แล้วในเรื่องของบุคลากรและการ บริการ ซึ่งเป็นจุดเด่นของไอบีเอ็มมาแต่ไหนแต่ไร นอกจากนี้ ไอบีเอ็มยังมีสินค้าที่ครบวงจรทั้งซอฟต์แวร์ฮาร์ดแวร์ อย่างเช่นไอบีเอ็มมีเครื่องทุกระดับ ตั้งแต่ เน็ตเว ิร์กสเตชันซึ่งเป็นเครื่องลูกข่าย คอมพิวเตอร์ ปาล์ม โน้ตบุ๊ค พีซี เวิร์ก สเตชันมินิคอมพิวเตอร์ ยูนิกซ์ และใหญ่สุดในระดับเมนเฟรม ในส่วนซอฟต์แวร์ ไอบีเอ็มมี ซอฟต์-แวร์ บริหารฐานข้อมูลของตัวเอง ท ี่ชื่อว่า DB2 หรือระบบปฏิบัติการ OS2 ไอบีเอ็มมีประสบการณ์จากการให้บริการเครื่อข่ายอีดีไอมาก่อนเพื่อ จากการเป็นผู้ให้บริการอีดีไอทั่วโลกซึ่งเป็นเครือข่ายส่วนตัวของไอบีเอ็ม
นอกจากนี้ในส่วนที่ ไอบีเอ็มขาด หรือส่วนไหนที่ไอบีเอ็มไม่เก่ง ก็ได้เข้า ไปซื้อบริษัทเข้ามาเพื่อเสริมความแข็งแกร่ง และให้ครบสำหรับทำโซลูชันอี- บิสิเนส ได้แก่ ได้เข้าไปซื้อโลตัส เมื่อประมาณ 4 ปีที่ผ่านมา เพื่อที่จะได้ จ ุดแข็งในระบบเมล์และแมสเซสจิ้งเข้ามา ในส่วนซอฟต์แวร์บริหารเครื่อข่าย ไอบีเอ็มได้ไปซื้อ บริษัททิโวลี ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์บริหารเครือข่ายประสิทธิ ภาพสูง และเป็นที่ยอมรับกันในวงการ ไอบีเอ็มมีเว็ บสเพียร์ ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์แม่ข่ายแอพพลิเคชัน ตลอดจน มี เน็ตดอท คอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ใช้ร่วมกับฐานข้อมูลดีบีทู
จากความพร้อมของไอบีเอ็มข้างต้นนั่นเอง ที่เป็นนโยบายและทิศทาง เรื่อง อี-บิ สิเนสของไอบีเอ็มประเทศไทยตลอดปีที่ผ่านมา ซึ่งนับว่าเป็นปีเริ่มต้น ในหลายๆส่วนเท่านั้น อาทิ เป็นจุดเริ่มของการสร้างพันธมิตรตลอดจนคู่ค้า และเผยแพร่สิ่งที่บริษัทมีสู่ตลาด ยุทธศาสตร์ของไอบีเอ็มนับ จากนี้ก็คือ ก้าวต่อไปในเชิงรุกเท่านั้น เพราะอีกนานกว่าจะมีบริษัทใดบริษัทหนึ่งที่มีความพร้อมเรื่องโซลูชันเของสินค้า ท่ากับที่ไอบีเอ็มมีอยู่ในขณะนี้ อนาคตซอฟต์แวร์ต้องไปออนไลน์ วัดวิสัยทัศน์และควา มพร้อมออราเคิล เมื่อ 2 ปีที่ผ่านมาออราเคิลได้เริ่มประกาศถึงแนวคิดในการพัฒนาเอ็น เตอร์ ไพร์ซ ซอฟต์แวร์ หรือ ซอฟต์แวร์เพื่อองค์กรขนาดใหญ่ให้สามารถใช้งาน บนเว็บได้ และต้องการนำเสนอซอฟต์แวร์เพื่อก ารทำธุรกิจบนเว็บเพื่อให้ องค์กรขนาดเล็กสามารถใช้งานบนเว็บได้ด้วย บริการดังกล่าวจะมุ่งเน้นไปที่องค์กรหรือผู้ใช้ที่เป็นสมาชิกอินเตอร์เน็ต (ปัจจุบันมีหลายๆ องค์กรที่ทำการเช่าสายเพื่อทำธุรกิจ)พร้อ มทั้งสามารถ รองรับจำนวนผู้ใช้ซอฟต์แวร์ในองค์กรนับพันรายได้พร้อมๆ กัน
ออราเคิลเริ่มมองถึงเรื่อง เครือข่ายการกระจายสินค้า - การติดต่อ ระหว่างพันธมิตรธุรกิจ ซัปพลายเออร์ตัวแทนจำหน่ายและลูกค้าผ่านอ ิน เตอร์เน็ต ,การขายแบบออนไลน์ ที่ไม่ต้องใช้บุคลากร ,ระบบบริการด้วยตัว เองที่ ช่วยให้องค์กรลดบทบาทในการบริหารงาน โดยที่ลูกค้าตัวแทน จำหน่าย ซัปพลายเออร์ และกระทั่งพนักงาน สามารถทำการบันทึกข้อมูล พ ร้อมทั้งเรียกดูโดยตรงจากอินเตอร์-เน็ตได้ ตลอดจน ระบบออโตเมชั่นเพื่อกระตุ้นการขาย ด้วยเว็บ ลูกค้า สามารถเข้าถึงข้อมูล ณ จุดขายได้ง่ายขึ้นอีกทั้งยังเป็นการเสริมความแข็งแกร่ง ในการกระตุ้นการขายต รงเพื่อเพิ่มผลิตผลในการขายทั้งหมด และบริการ และศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ช่วยให้องค์กร สามารถเข้าถึงโปรแกรมการดูแลลูกค้าที่ดีขึ้น เมื่อลูกค้าเลือกปุ่ม"CallMe " บนเว็บไซต์ เป็นต้น
การทำธุรกิจออนไ ลน์ จะช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่สามารถควบคุมการ ทำธุรกิจของตนพร้อมก้าวเข้าสู่ระบบแห่งศตวรรษหน้าได้อย่างมีประสิทธิ ภาพ ในทางกลับกันบริษัทขนาดกลางจะได้รับผลประโยชน์ในลักษณะเดียว กันจากเทคโนโลยีที่มีอยู่หร ือไม่? นี่คือประเด็นสำคัญที่ทำให้ออราเคิล มองว่า เพื่อตอบสนองความ ต้องการดังกล่าว แนวโน้มใหม่ที่มาแรงในตอนนี้ คือ การให้บริการ สนับสนุนธุรกิจผ่านเว็บโดยเฉพาะอย่างยิ่งการมุ่งให้บริการแก่กลุ่มบร ิษัท ขนาด กลางที่ครอบคลุมธุรกิจหลายพื้นที่ ได้แก่ บริการแหล่งสินค้าเพื่อธุรกิจการ หาบุคลากรที่มีฝีมือเพื่อมาร่วมงาน, บริการข้อมูลเพื่อธุรกิจสิ่งอำนวยความ สะดวกในการทำการค้า การแสดงใบเรียกเก็บค่าบริ การ, ระบบการชำระเงิน และบริการซอฟต์แวร์เพื่อองค์กร จริงอยู่การให้บริการซอฟต์แวร์บนอิน- เตอร์เน็ตไม่ใช่เรื่องใหม่ หลายปีที่ผ่านมา องค์กรเอกชนหลายรายซื้อ ซอฟต์แวร์ผ่านเว็บแม้กระทั่งผู้ใช้เองก็สา มารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ฟรีจากเว็บ ได้ทุกวัน แต่บริการซอฟต์แวร์ออนไลน์ของ ออราเคิลดังกล่าว จะมุ่งเน้นให้บริการแก่กลุ่มบริษัทขนาดกลาง ที่ต้องการ ลดค่าใช้จ่ายด้านระบบคอมพิวเตอร์ ในขณะที่ยังคงได้รั บบริการ พร้อม ระบบข้อมูลที่ดี และในการที่จะดำเนินงานสอดคล้องตามแนวคิดดังกล่าวนี้
ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายซอฟต์แวร์สำหรับระบบงานในองค์กรจะต้องให้ บริการสนับสนุนการปฏิบัติงานของระบบคอมพิว- เตอร์ โดย เฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบางแผนกที่มีความสำคัญมาก เช่น การ บริหารงานบุคคล, ระบบงานส่วนหน้า, การบริหารระบบจัดส่งและกระจาย สินค้า และบริหารการเงิน ซัปพลายเออร์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ จะให้ความสำคัญอย่าง มาก ในด้านข้อมูลของลูกค้าโดยมีการจัดทีมงานมืออาชีพที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อ ดูแลระบบบริหารข้อมูลเหล่านั้นลูกค้าจะสามารถเข้าสู่ข้อมูลผ่านทางเครือ ข่ายอินเตอร์เน็ตได้ทุกที่ทุกเวลาผู้ใช้สามารถ บริหารระบ บข้อมูลพร้อมทั้ง เรียกดูข้อมูลได้ตามปกติ เช่นเดียวกับที่เคยปฏิบัติด้วยระบบซอฟต์แวร์และ ฮาร์ดแวร์ขององค์กรตน ออราเคิลมองว่า ภายในอีกไม่นานนี้ อินเตอร์เน็ตจะไม่ได้เป็นเพียงแค่ ระบบเครือข่ายอีกต่ อไป แต่จะเป็นแพลทฟอร์มของระบบคอมพิวเตอร์เพื่อ ธุรกิจ แนวคิดดังกล่าวนับว่าเป็นก้าวต่อไปสำหรับบริษัทขนาดกลางและเล็ก ที่มีข้อจำกัดในงบประมาณการลงทุน สามารถลงทุนระบบข้อมูลได้ด้วย ราคาที่คุ้มค่า ทำให้อินเตอร์เน็ตเป็นปัจจัยในการเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งอย่างแท้จริงรวม ถึงเป็นการเปิดโอกาสให้ธุรกิจเล็กๆ สามารถทำธุรกิจแบบออนไลน์ได้ ความชัดเจนของออราเคิลคือซอฟต์แวร์ทุกตัวของออราเคิลจะต้องซัพ พอร์ต เว็บ ซึ่งออราเคิลมีการปรับกลยุทธ์องค์กรเพื่อเข้าสู่เว็บและระบบขายซอฟต์แวร์ ออนไลน์มานานพอสมควร และเริ่มเห็นชัดมากขึ้นในปีที่ผ่านมา ดังจะเห็น ได้จากการเน้นในเรื่อง ระบบบริการลูกค้าสัมพันธ์ ,ระบบบริ หารเครือข่าย การผลิตและกระจายสินค้าทั้งหมดและระบบบริการกลยุทธ์องค์กร ตลอดจนกิจกรรมแต่งตั้งให้บริษัท เอโฮสท์ ในเครือของ บริษัทเมโทรซิสเต็มส์ จำกัด(มหาชน) เป็นผู้จำหน่าย ซอฟต์แวร์ อีอาร์พีออนไ ลน์ของออราเคิล เป็นต้น ซึ่งมีการคาดกันว่าเรื่องของซอฟต์แวร์ออนไลน์จะเริ่มเห็นเด่นชัดขึ้นในปี นี้




แหล่งที่มา :-

TOP