ถึงเวลา Dot Com
ถึงวันนี้ ผมเชื่อว่าทุกท่านคงคุ้นเคยกับคำว่า "Dot Com" เป็นอย่างดี Dot Com เป็นสัญลักษณ์เปรียบเทียบของ
การนำพาองค์กรหรือธุรกิจเข้าสู่โลกของอินเตอร์เน็ต เรียกว่าถ้าใส่นามสกุล Dot Com(เช่น Sun.com) ท้ายชื่อเมื่อไหร่ เท่า
กับว่าเรากำลังก้าวเข้าสู่ประชาคมเครือข่ายที่ใหญ่สุดในโลกอย่างสมบูรณ์แบบ
การก้าวเข้าสู่ Dot Com นั้นผมเชื่อว่าทุกบรฺษัทมีจุดมุ่งหมายปลายทางอยู่ที่การทำการค้าผ่านอินเตอร์เน็ต หรือ อิเล็กทรอนิกส์ คอมเมิร์ซ ด้วยกันทั้งนั้น
หากเราหันไปมองรอบ ๆข้าง จะเห็นว่ามีสินค้าต่าง ๆ มากมายดาหน้าขึ้นมายึดเว็บไซต์เป็นร้านค้าปลีกกันเป็นแถวเมื่ออี-คอมเมิร์ซบูม สิ่งที่ตามมาก็คือ
มีการจัดอบรมสัมมนา ขายหนังสือจำพวกข้อคิด เคล็ดลับ(และไม่ลับ) เพื่อแนะนำวิธีการค้าขายบนอินเตอร์เน็ตอย่างเป็นล่ำเป็นสัน พูดง่าย ๆ ก็คือ ตอนนี้ How to ที่เกี่ยว
กับอี-คอมเมิร์ซเป็นประเด็นที่ฮอตที่สุด ดังนั้นเพื่อไม่ให้ตกสมัย Vision 2000 ฉบับนี้ผมขอเล่าเคร็ดลับเกี่ยวกับอี-คอมเมิร์ซที่ไม่ประสบสำเร็จว่าเกิดจากปัจจัยอะไรบ้าง
ทั้งนี้ เหจตุผลสำคัญ ๆที่ผมประมวลมาได้ ได้แก่
1.ขาดวิสัยทัศน์หลายบริษัทไม่ได้กำหนดวิสัยทัศน์ระยะยาวไว้ว่าจะให้บริษัทก้าวไปถึงจุดใหน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะนำวิสัยทัศน์ไปสื่อสารกับพนักงาน
และกระตุ้นให้พนักงานเหล่านั้นช่วยกันนำพาบริษัทให้บรรลุเป็าหมายนั้นได้
2. ไม่มีแผนธุรกิจถ้าไม่มีแผนที่เดินทางแล้วก็ไม่มีวันที่จะไปถึงจุดหมายได้ ดังนั้นบริษัทต่าง ๆ จึงจำเป็นต้องมีแผนการตลาดและการขาย หากต้องการเอาชนะอุปสรรค
และความท้าทายต่าง ๆ ในการแข่งขันทำธุรกิจออนไลน์
3. ลงทนุต่ำ การทำอี-คอมเมิร์ชที่จะประสบผลสำเร็จได้นั้น บริษัทจำเป็นต้องมีเงินทุนมากพอที่จะใช้ในด้านการตลาดการบริหารการสื่อสาร และการบริหารการสื่อสาร การบริหารและจัดทำคลังข้อมูล การปรับเนื้อหาให้ทัน
เหตุการณ์ การปฏิบัติแผนจนลุล่วง ตลอดจนกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่ใช้ในการแข่งขัน
4. ขาดแคลนทรัพยากร หลายครั้งจพบว่าบริษัทที่ทำอี-คอมเมิร์ซไม่ใช้ผู้เชี่ยวชาญ และไม่มีความชำนาญในการทำอี-คอมเมิร์ซในงานด้านต่างของตัวเอง บริษัทที่ฉลาดจึงมักจะจ้างบริษัทอื่นทำ ได้แก่ งานด้านผลิต การจัดจำหน่าย การรักษาความปลอดภัย
เอพพลิเคชั่นสำหรับการทำโฮสท์ การดูแลรักษาระบบ และการบริหารเนื้อหาของเว็บ เป็นตน
5. ตั้งความหวังไว้สูงเกินไป ผลจากความสำเร็จในการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีการพูดถึงกันอย่างครึกโครม ทำให้บางบริษัทคาดหวังว่าจะเพิ่มรายได้เป็นกอบเป็นกำภายในระยะอันสั้น และด้วยทุนและการตลาดเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
6. มัวแต่รอ เนืองจากส่วนต่าง ๆกำหรในธุริกจค้าปลีกผ่านอินเตอร์เน็ตยังค่อนข้างน้อยมาก บริษัทค้าปลีกหลายรายจึงไม่กล้าเสี่ยง แต่จะรอจังหวะที่จะลงมือทำอี-คอมเมิร์ซ ขณะเดียวกันก็กำลังสูญเสียลูกค้าให้กับบริษัทคู่แข่งที่เริ่มทำการตลาดผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตแล้ว
ปัจจุบัน ยอดขายประมาณ1% เกิดจากการค้าออนไลน์ 94% มาจากการค้าตามรูปแบบปกติ และ 5% เป็นการขายสินค้าผ่านแคตตาล็อก มีการคาดการณ์ว่ายอดขายผ่านระบบออนไลน์จะเพิ่มขึ้น 10% ภายในปี 2002 เห็นตัวเลขอย่างนั้แล้วใครบ้างละครับอยากพลาดโอกาสสำคัญจาก อี-คอมเมิร์ซ
ถ้าบริษัทของคุณยังไม่ได้อยู่ในโลกของ DotCom คงต้องเร่งสปีดหน่อยแล้วละครับ
แหล่งที่มา :- Telcom Journal ฉบับที่ 282 ปีที่ 8
วันที่ 13 ธันวาคม - 19 ธันวาคม 2542 หน้า 13
TOP
|
|
|
|
|
