ทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ตฟรี |
|
2poto system คือโซลูชั่น ซอฟต์แวร์ บริหารจัดการร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ และ บริหารจัดการเกม
Last Updated on Tuesday, 31 May 2011 09:49 Written by aud Tuesday, 31 May 2011 09:45
สบท.เผยผู้บริโภคร้องถูกเก็บค่า “เน็ตผ่านมือถือ” กว่าสามแสนบาท สั่งการให้โอเปอเรเตอร์แยกแพ็กเกจออกให้ชัดเจน เตือนผู้บริโภคปิดการเชื่อมต่อที่เครือข่ายป้องกันปัญหาเน็ตรั่ว
โดยเฉพาะในกรณีการเชื่อมต่อในต่างประเทศเมื่อผู้บริโภคขอเปิดใช้บริการโรม มิ่งเสียง แล้วบริษัทเปิดบริการโรมมิ่งดาต้าให้ด้วย ทั้งที่ผู้บริโภคไม่ได้ขอเปิดใช้บริการ ทำให้เมื่อเดินทางกลับประเทศไทย ถูกเรียกเก็บค่าบริการ ในอัตราสูง จำนวนเงินสูงสุดที่ถูกเรียกเก็บจากการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตผ่านมือถือ เป็นจำนวนสามแสนกว่าบาท นอกจากนี้ยังมีกรณีการสมัครใช้บริการ ในประเทศและโทรศัพท์มีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอัตโนมัติให้ตลอด ทำให้ผู้บริโภคถูกเรียกเก็บค่าบริการทั้งที่ไม่ได้ตั้งใจใช้
จากการร้องเรียนของผู้บริโภครายหนึ่ง ทำให้เมื่อวันที่ 27 เมษายนที่ผ่านมา ที่ประชุม กทช. ปฏิบัติหน้าที่แทน กสทช. มีมติให้บริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ถูกร้องเรียนจัดให้มีระบบขอ เปิดใช้บริการข้อมูล (DATA) ที่แยกออกจากการให้บริการเสียง (VOICE) เพื่อแก้ปัญหาการถูกเรียกเก็บค่าบริการอินเตอร์เน็ตทั้งที่ไม่ได้สมัครใช้ บริการ
ในการเปิดให้บริการข้อมูลแก่ผู้ใช้บริการทั่วไป เพื่อความถูกต้องและเป็นธรรมแล้ว ผู้ใช้บริการควรมีโอกาสได้แจ้งความจำนงกับบริษัทว่าต้องการใช้บริการหรือไม่ หากผู้ใช้บริการไม่แสดงความจำนงเข้ามา แต่เปิดให้บริการเองย่อมเป็นการยัดเยียด อีกทั้งการที่ผู้บริโภคสมัครใช้บริการเสียง จะเหมารวมว่าผู้บริโภคขอใช้บริการข้อมูลไปด้วยคงไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะในกรณีของการสมัครใช้บริการโรมมิ่งควรมีการแยกสมัครระหว่างเสียงและ ข้อมูลให้ชัดเจน
นอกจากนี้ ในที่ประชุม กทช.ปฏิบัติหน้าที่แทน กสทช. ยังได้มีมติให้บริษัทที่ถูกร้องเรียนคืนเงินค่าบริการและยุติการเรียกเก็บ ค่าบริการ จากผู้บริโภคด้วย เนื่องจากบริษัทไม่แสดงหลักฐานเพื่อยืนยันความถูกต้องของการเรียกเก็บค่า บริการภายใน 60 วัน ตามประกาศ กทช. เรื่อง กระบวน-การร้องเรียนและพิจารณาเรื่องร้องเรียนของผู้ใช้บริการ และประกาศ กทช. เรื่องมาตรฐานสัญญาให้บริการโทรคมนาคม
สำหรับผู้บริโภคที่ใช้โทรศัพท์มือถือประเภทสมาร์ทโฟน ต้องระมัดระวัง ในการใช้บริการ และควรศึกษาระบบเครื่องโทรศัพท์ให้ดี ตรวจสอบการใช้บริการเป็นระยะ และสามารถป้องกันปัญหาเน็ตรั่วได้โดยปิดการเชื่อมต่อที่เครื่องโทรศัพท์ นอกจากนี้ ควรปิดการเชื่อมต่อที่ระบบเครือข่ายผู้ให้บริการด้วย ซึ่งแต่ละเครือข่ายจะมีเบอร์ตรงในการปิด-เปิดการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต
ทั้งนี้ การปิดการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตแต่ละเครือข่าย เอไอเอส กด *129* กด 1 กด # และกดโทร.ออก หากต้องการเปิดการเชื่อมต่ออิน- เตอร์เน็ตโดยกด *129* กด 2 กด # และกดโทร.ออก (ฟรีไม่คิดค่าบริการ) ดีแทค เปิดและปิดการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตโดยกด *1004 กดโทร.ออก กด 7 (ฟรีไม่คิดค่าบริการ) ทรูมูฟ เปิดและปิดการเชื่อมต่ออินเตอร์-เน็ตโดย *9399 กดโทร.ออก (คิดค่าบริการครั้งละ 1 บาท)